子供がチャレンジタッチを学習する上で、タッチペンが反応しないことは大きな問題です。
タッチペンが反応しない原因はタッチペンが故障しているのか、それとも単に電池交換が必要なのか、またはチャレンジパッド画面に問題があるのか理解することが重要です。
この記事では、タッチペンが反応しない原因を探り、新しいタッチペンの購入が最善の選択肢なのか、それとも代用品を使用することが適切なのかを考察します。
タッチペンの問題に効果的に対処するための情報を提供し、お子さんがスムーズに学習するためのお手伝いをします。
- タッチペンが反応しない主な原因
- タッチペンの故障か電池交換が必要かの見分け方
- 新しいタッチペンを購入する際の注意点
- タッチペンの代用品の利用に関するメリットとデメリット
チャレンジタッチのタッチペンが反応しない理由とは？
- ペン先と違うところに線が表示されるのは、タッチペンが壊れたから？
- チャレンジパッドNextの場合はタッチペンの電池交換が必要
- チャレンジパッド画面の反応が悪い
ペン先と違うところに線が表示されるのは、タッチペンが壊れたから？
チャレンジパッドに文字を書く際、ペン先と違うところに線が表示されることは故障を疑う要因の一つです。
しかし、故障ではなく使用方法に原因がある可能性も考慮しなければなりません。
使用方法を見直すことで、反応が良くなる場合があるからです。
具体的には以下のような使い方をしていないか確認してみましょう。
タッチパネル補正をしていない
チャレンジタッチ2・3では、設定にタッチパネルの反応のずれを改善するタッチパネル補正の項目があります。
反応のずれの理由として、タッチパネル補正をしていないことが考えられます。
タッチペンの反応のずれがある場合は、タッチパネル補正を試してみましょう。
ただし、タッチパネル補正は必ずおうちのかたが行ってください。
文字を書くときに画面に手が触れている
チャレンジパッド2・3では、手が画面に触れた状態で文字を書くと、正しく認識されません。
なぜなら、チャレンジパッド2・3は感圧式を採用しているからです。
例えば、漢字を書くときにチャレンジパッドの画面のふちではなく、直接画面に手が触れていると全く字が書けない場合があります。
そのため、子供のイライラがたまり学習意欲の低下につながる可能性があります。
このような場合は、文字を書くときに手が画面に触れないように気を付けて書くようにすると問題が解決されるでしょう。
チャレンジパッドNextの場合はタッチペンの電池交換が必要
チャレンジパッドNextのタッチペンを使用するには電池が必要です。
チャレンジタッチを受講すると、チャレンジパッドNextと共に電池が入った状態のタッチペンが届きます。
※チャレンジパッドNext対象学年の場合
チャレンジパッドNextを使用している場合、タッチペンが反応しない原因として電池切れが考えられます。
まず、ペンの電池残量を確認してましょう。
①チャレンジパッドの設定⇒その他の設定⇒ペンの電池残量に進んでください。
②白い○の中をペンでタッチすると画面右側に電池残量が表示されます。
③ペンでタッチしても電池残量が表示されない場合は、電池切れです。
タッチペンの反応しない原因が電池切れであれば、電池を交換することで改善するでしょう。
チャレンジパッド画面の反応が悪い
ここまでに挙げた要因がタッチペンの反応が改善されない場合、チャレンジパッド画面が問題の可能性があります。
液晶保護フィルムを貼っている
チャレンジパッドに液晶保護フィルムを貼っていることで反応が悪くなっている可能性があります。
ベネッセでは、保護フィルムの使用を避けるように注意を促しています。
Q.「学習専用タブレット」に市販の保護シートを貼ることはできますか？
A.保護シート（保護フィルム）ご利用は避けてください。
保護シートを貼ると、タッチパネルと保護シートの間に空気やごみが入った場合、正しく反応しなくなる場合があります。
また、メーカー保証も受けられなくなり、すべての故障の修理費は、お客様のご負担となります。
液晶保護フィルムは貼らずに使用しましょう。
汚れや髪の毛などがチャレンジパッドに付いている
チャレンジパッドの画面上に汚れや髪の毛が付いている状態で画面に触れると、ペン先と違うところに線が表示される場合があります。
そのため、チャレンジパッドに汚れなどがないか確認し、画面を乾いたやわらかい布で軽く拭き取ってください。
強く擦るとチャレンジパッドの故障の原因になるので、注意が必要です。
頑固な汚れにならないように、こまめに拭き取りすることをオススメします。
また、画面とフレームの間にゴミが挟まっている場合も反応が悪くなるので確認してみましょう。
チャレンジパッドに傷やへこみがついている
チャレンジパッドに傷がついている場合もタッチペンの反応が悪くなります。
改善するためにチャレンジパッドの交換が必要です。
傷の修繕はできないため、サポートセンターに連絡してチャレンジパッドの交換を依頼します。
ただし、交換する場合はサポートサービスに入っているかどうかで費用に大きな差が出ます。
詳しくは、下記の記事を参考にしてください。
チャレンジタッチのタッチペンの反応しない時の対処法
- 進研ゼミのお問い合わせ窓口に連絡する
- 新しいタッチペンと交換する
- タッチペンの代用品
- 電池を交換する
ベネッセのお問い合わせ窓口に連絡する
対処方法がわからない場合はベネッセのお問い合わせ窓口に連絡してみましょう。
ベネッセお問い合わせ窓口
※受講中の講座（こどもちゃれんじ・小学講座・中学講座など）によって問い合わせ先が異なります。
担当者が丁寧に聞き取り、対処法を教えるからです。
我が家ではタッチペンの反応の悪さを気にしていましたが、担当者が一つずつ原因を探ってくれました。
結果的には画面上に傷があることが原因と分かり、チャレンジパッドを交換することになりました。
このように原因や対処法がわからない場合は、まずお問い合わせ窓口に連絡すると丁寧に教えてくれます。
電池を交換する
チャレンジパッドNextのタッチペンの電池は単6電池を採用しています。
お子さんが8歳未満の場合は誤飲の恐れがあるため、親御さんが電池を交換してください。
電池交換の方法は以下のとおりです。
- タッチペン底（下図）にある栓のくぼみに10円玉などを差し込み、左へ回します。
- 中にある単6電池（下図）を取り出し、新しい単6電池を＋極から入れて交換します。
- 再び10円玉などで栓を右回しにしっかりと閉めます。
単6電池はベネッセに依頼すれば、年間1本まで送ってもらえます。
Q.＜チャレンジパッドNext＞専用タッチペンの電池がなくなった
A.●〈こどもちゃれんじ〉をご受講のかたには、年間１本までご連絡をいただいた会員のかたにお送りいたします。●「進研ゼミ小学講座・中学講座」をご受講のかたには、2023年度以降、4月号で1本お送りいたします。
それでも電池が切れた場合は年間でもう１本、ご連絡を頂いた会員のかたにお送りいたします。なお、タッチペンの電池はLR61,AAAA（単６形）を使用しています。なお、この電池は日本国内では広く販売されていません。ネット通販や大型店舗など限られた店舗での取り扱いとなっています。
電池が切れたら、まずはベネッセのお問い合わせ窓口に連絡してみましょう。
新しいタッチペンを購入・交換する
チャレンジパッドNextのタッチペンは電話、チャレンジパッド2・3のタッチペンはWEBページから購入できます。
価格・購入窓口は以下のとおりです。
| 価格 | 購入窓口 | |
| チャレンジパッドNext 専用タッチペン |
2,970円(税込) | お問い合わせ窓口 |
| チャレンジパッド2・3 専用タッチペン |
550円(税込) | WEBページ |
初期不良の場合は、担当者からの聞き取りの上、交換してもらえる場合もあります。
購入には会員番号が必要です。
会員番号は以下の箇所に示されています。
- Web入会受付メール
- 教材や商品をお届けするあて名用紙
- 4月号、初回お届けの教材・商品内に同封されているシート
会員番号が見つけられない場合は、会員番号確認サービスから確認することもできます。
会員番号を把握していると手続きがスムーズに進みますので、購入の際は事前に確認しておくと良いでしょう。
タッチペンの代用品
100円均一などでタッチペンの代用品を使うことも対応の一つですが、オススメはできません。
なぜなら、専用のタッチペンではないのでタッチペンが壊れやすさや反応の悪さなどデメリットがあるからです。
子供は筆圧が強いので、決して丈夫ではない100円均一のタッチペンだと早々に壊れてしまう可能性があります。
壊れてしまうと再び購入しないといけなくなり、出費がかさみます。
また、反応の悪さで子供のイライラが溜まる要因にもなるでしょう。
そのため、値段は高くなりますが、ベネッセで正規品を購入することが最善策と言えます。
チャレンジタッチのタッチペンが反応しない時はお問い合わせ窓口に相談！
記事のポイントは以下のとおりです。
- チャレンジタッチのタッチペンが反応しない原因は様々
- ペン先と違う位置に線が表示される場合、タッチペンの故障が疑われる
- チャレンジパッドNext専用タッチペンは電池交換が必要
- タッチパネル補正をしていないことが反応の悪さの原因になる
- 手が画面に触れている状態で使用すると誤認識を起こす
- 液晶保護フィルムの使用は避ける
- 画面の汚れや髪の毛が反応の悪さの原因にもなる
- 画面に傷やへこみがある場合、タッチペンの反応が悪くなる
- 新しいタッチペンと購入・交換を検討する
- ベネッセのお問い合わせ窓口で、具体的な対処法を教えてもらえる
- 100円均一のタッチペンは代用品として使えるが、専用のタッチペンの方が適している
- Nextのタッチペンの電池はベネッセに依頼すれば、年間1本まで送ってもらえる
